1. Ensayen la pausa antes de necesitarla
Una urgencia funciona mejor cuando obliga a decidir dentro del mismo mensaje o llamada. Acordar antes que nadie transferirá dinero, entregará un código ni abrirá un enlace sin verificar por un canal independiente reduce esa presión.
2. El correo y el número móvil son llaves de recuperación
El correo principal, la línea móvil y la mensajería pueden permitir recuperar otras cuentas. Revisen en privado que las opciones de recuperación estén vigentes y activen verificación en dos pasos cuando el servicio la ofrezca. No envíen códigos, enlaces de recuperación ni contraseñas por chat.
3. Separar el teléfono, la SIM y las cuentas evita confusión
Ante robo, pérdida o falta inesperada de señal, el equipo, la línea y los accesos se protegen por rutas distintas. Conozcan el canal oficial de su compañía para bloquear o revisar la SIM y pedir orientación sobre IMEI; desde otro dispositivo, protejan primero correo y cuentas principales.
4. Una cuenta bancaria o un comprobante no confirman una compra
Antes de pagar, abran ustedes mismos la aplicación o sitio oficial del banco, tarjeta o plataforma. Un mensaje, una captura, una cuenta de destino o una promesa de reembolso no sustituyen la verificación independiente.
5. Compartan reglas, no información sensible
Para ayudar a otra persona basta un recordatorio breve: pausar, confirmar por un contacto conocido y no entregar códigos. Eviten reenviar capturas con documentos, tarjetas, claves, direcciones, números completos o datos de otras personas.
6. Usen este plan como recordatorio, no como diagnóstico
La checklist no decide si algo es una estafa ni reemplaza al banco, operador, plataforma o autoridad. Si ya ocurrió un incidente, abran la ruta específica, conserven la evidencia en privado y confirmen el último paso en el canal oficial correspondiente.
Preguntas frecuentes
Hogar Mas · hogarmas.net
¿Este plan necesita datos de mi familia?
No. Solo permite elegir una prioridad fija para mostrar recomendaciones generales. No pide ni guarda nombres, teléfonos, cuentas, RUT, claves, códigos, capturas o relatos.
¿Qué hago si alguien ya entregó un código o hizo un pago?
No envíen un segundo pago ni más códigos. Contacten pronto al banco, plataforma, operador o servicio mediante su aplicación, sitio o teléfono oficial, y conserven los antecedentes en privado.
¿Qué debe hacer una familia ante un mensaje o llamada urgente?
Pausar, no entregar códigos ni dinero dentro del contacto recibido y confirmar mediante un número guardado o un sitio oficial buscado de forma independiente.
¿La tarjeta descargada comparte mi selección?
La tarjeta se crea solo en el navegador y contiene recomendaciones fijas para la prioridad elegida. El enlace para WhatsApp comparte la guía general y no incluye la selección.
¿Con qué frecuencia conviene revisar el plan?
Úsenlo como una rutina periódica o antes de cambios de teléfono, cuentas o formas de pago. Confirmen siempre los procedimientos vigentes en el proveedor u organismo oficial.
Fuentes oficiales consultadas
ChileAtiende: prevención de fraudes digitales · CSIRT Gobierno de Chile: gestores, recuperación y doble factor · CSIRT Gobierno de Chile: suplantación y actualizaciones · Subtel: bloqueo de IMEI y SIM