1. Qué significan 600, 702 y 809
SUBTEL distingue tres usos. El 600 queda reservado para comunicaciones masivas solicitadas de información o soporte sobre servicios pedidos o contratados. El 809 identifica comunicaciones masivas no solicitadas, informativas o publicitarias. El 702 se incorpora para llamadas masivas de organismos del Estado y está previsto para comenzar durante marzo de 2027. El prefijo da contexto; no confirma por sí solo quién está detrás.
2. Comprueba el inicio del número, no solo el nombre de la pantalla
El nombre que muestra tu teléfono puede ser impreciso o estar manipulado. Mira los primeros dígitos y compara el número completo con el sitio oficial de la empresa. Si el contacto llega desde otro número y pide datos sensibles, trátalo como una señal de alerta.
3. Un 600, 702 o 809 no es una prueba de confianza
Una llamada puede usar un identificador correcto y aun así intentar engañarte, y el 702 todavía tiene una entrada en vigencia futura. No entregues RUT, claves, números de tarjeta, códigos SMS ni acceso remoto solo porque el prefijo parezca comercial o estatal.
4. Si dicen ser tu banco, cuelga y vuelve a llamar tú
No sigas un número enviado por SMS, WhatsApp o por la propia llamada. Abre la aplicación o escribe manualmente el sitio oficial de la institución y usa el número publicado allí. La verificación por un segundo canal corta muchas suplantaciones.
5. No compartas códigos ni permitas control de pantalla
Ningún supuesto soporte necesita que leas un código de verificación, entregues tu contraseña o instales una aplicación de control remoto durante una llamada inesperada. Si te presionan con una urgencia, termina la llamada y consulta por un canal que ya conocías.
6. Registra el caso sin exponerte
Anota fecha, hora, número, prefijo, empresa mencionada y qué te pidieron. Guarda una captura si no muestra datos privados. No publiques RUT, claves, códigos ni el contenido completo de tus conversaciones para advertir a otras personas.
7. Bloquea, reporta y reclama por el canal correcto
Bloquea el número si no deseas nuevas llamadas y usa el canal oficial de la empresa o SUBTEL cuando corresponda. Si entregaste datos financieros o hiciste un pago, contacta de inmediato a tu banco o plataforma desde su aplicación y conserva el número de caso.
Preguntas frecuentes
Hogar Mas · hogarmas.net
¿El prefijo 600 significa que la llamada es segura?
No. Debe corresponder a información o soporte de un servicio pedido o contratado, pero verifica la identidad por el sitio o aplicación oficial y nunca entregues claves, códigos o datos bancarios por una llamada inesperada.
¿Qué es el prefijo 702 en Chile?
Es el prefijo anunciado para comunicaciones masivas originadas por organismos del Estado, como municipios, hospitales o servicios públicos. SUBTEL indica que comenzará a aplicarse durante marzo de 2027; no es una garantía para llamadas actuales.
¿Qué es el prefijo 809 en Chile?
Es un prefijo para comunicaciones masivas no solicitadas, asociadas a información o publicidad de servicios no requeridos o contratados. Sirve como contexto y no como una garantía de que la llamada sea legítima.
¿Una llamada desde +56 9 es comercial?
El prefijo móvil no identifica por sí solo una llamada comercial. Comprueba la institución por un canal oficial y no respondas a una solicitud de datos solo porque el número parezca local.
¿Qué hago si ya entregué datos por teléfono?
Contacta al banco, operador o servicio afectado mediante su canal oficial, cambia las claves expuestas, bloquea medios de pago si corresponde y conserva la evidencia. Si hubo fraude, revisa el canal de denuncia indicado por ChileAtiende.
Fuentes oficiales consultadas
SUBTEL: numeración especial para identificar llamadas comerciales · SUBTEL: prefijos 600 y 809 para llamadas comerciales y masivas · SUBTEL: actualización del 600 e incorporación del 702 · SUBTEL: preguntas frecuentes sobre 600, 702 y 809 · ChileAtiende: prevenir y denunciar fraudes digitales