1. Una voz familiar no confirma identidad
La voz puede sonar cercana, pero no debe ser la única prueba cuando aparece una petición inesperada de dinero, códigos o secreto. La llamada puede ser real o no; el paso seguro es detener la presión y verificar fuera de esa conversación.
2. Corta y usa un contacto que ya tenías
No devuelvas la llamada al número entrante. Marca el número guardado para la persona, empresa o institución, o busca tú mismo el canal oficial. Si no responden, consulta a otro contacto conocido.
3. No pagues para resolver una urgencia por teléfono
Una petición de transferencia, criptomonedas, tarjetas de regalo, códigos o datos bancarios necesita una verificación independiente antes de actuar. No mover dinero es una pausa reversible; enviar datos o pagos puede no serlo.
4. Un banco o autoridad se verifica fuera de la llamada
Corta y encuentra el teléfono oficial en una tarjeta, contrato o sitio web escrito por ti. No uses números que el interlocutor dicta, enlaces enviados por mensaje ni supuestas aplicaciones de seguridad.
5. Si ya compartiste datos o hiciste un pago
Contacta a tu banco, plataforma o proveedor por canales oficiales cuanto antes. Protege credenciales, conserva comprobantes y avisa a contactos desde otro canal. No pagues una segunda vez por una recuperación prometida.
6. Qué puede y qué no puede hacer este plan
El plan organiza una respuesta segura a una situación. No autentica una voz, identifica un autor, confirma una estafa ni sustituye a la ayuda de una entidad financiera, plataforma o autoridad.
Preguntas frecuentes
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¿Este plan detecta una voz clonada por IA?
No. Escuchar una voz no es una forma fiable de autenticarla. La herramienta se concentra en pasos que siguen siendo útiles aunque la llamada sea real o falsa.
¿Debo pedir una palabra secreta al interlocutor?
Una pregunta privada puede aportar contexto, pero no reemplaza llamar tú al número que ya tenías guardado. No compartas una nueva contraseña o frase de seguridad durante la llamada.
¿Qué hago si dice que no puede hablar por mensaje?
No uses esa presión como prueba. Corta la llamada, intenta el número guardado y consulta a otra persona conocida antes de hacer un pago o entregar datos.
¿Puedo usar este plan para una llamada del banco?
Sí. El paso clave es terminar la llamada y contactar al banco mediante el teléfono oficial de tu tarjeta, app o sitio web, no mediante el número entrante.
¿La tarjeta descargable contiene mis datos?
No. Se crea en el navegador con pasos fijos para el escenario que seleccionaste. No incluye teléfono, audio, nombres, conversación ni puntuación de riesgo.
¿La herramienta guarda lo que selecciono?
No. No hay campos de texto ni archivos adjuntos. Tu selección solo cambia el plan mostrado en el navegador.
Fuentes oficiales consultadas
FTC: emergencias falsas y voces clonadas · ChileAtiende: prevenir fraudes digitales